안녕하세요. 사장님.
쿠팡이츠입니다.

쿠팡이츠 상생 요금제를 신설하여 안내 드립니다.

쿠팡이츠는 ‘배달플랫폼-입점업체 상생협의체’의 협의안을 바탕으로 입점업체의 수수료 부담을 완화하기 위해 매출 규모에 따라 중개 이용료를 최소 2%~7.8%로 인하하는 상생 요금제를 도입할 예정입니다. 쿠팡이츠의 상생 요금제는 신규 사장님들도 혜택을 누릴 수 있어 더 많은 소상공인분들이 부담 없이 쿠팡이츠와 함께할 수 있는 기회를 제공합니다.

1. 시행일 : 2025년 4월 1일(화)

2. 상생 요금제 적용 방식
– 쿠팡이츠 상생 요금제는 매출 구간에 따라 중개 이용료와 배달비가 다르게 적용되며 기본 정산 이후 월 단위 환급을 진행합니다. 쿠팡이츠의 상생 요금제는 실매출을 반영하여 보다 합리적인 요금을 제공하고 신규 사장님들도 혜택을 누리실 수 있도록 환급 형태로 운영됩니다.
– 정산 시점(쿠팡이츠 정산 정책의 정산 일정)에 1구간이 기본 적용됩니다.
– 매월 마감 후 해당 월 전체 매출 기준으로 그 달의 스토어 실질 적용 구간이 산정됩니다.
– 기본 적용된 1구간과 스토어 실질 적용 구간 차액이 있는 경우 다음 달 5영업일 이내에 환급됩니다.

3. 상생 요금제 이용 대상 및 방법
– 대상 : 쿠팡이츠 음식배달 전체 스토어
– 이용 방법 : 시행일부터 자동 적용
※ 대상 매장은 3개월 단위로 반영됩니다.
※ 단, 맞춤형 요금제 사용 스토어의 경우 5/1부터 자동 적용됩니다. 3/24까지 스마트 요금제로 전환하는 경우, 시행일부터 자동 적용됩니다.

4. 구간 산정 기준
– 매출 기준 : 고객이 주문한 전체 주문 금액(할인 적용 전 기준)
※ 스토어가 월 중간에 입점하더라도 해당 월의 총 매출 합산 금액이 기준이 됩니다.

5. 상생 요금제 구간 분류 확인 방법
– 사장님 포털 > 정산관리에서 확인 가능
※ 매월 마감 이후 환급액 확정 시점부터 확인 가능합니다.

6. 상생협의체 영수증 표기 시행
– 2월 18일부터 쿠팡이츠 앱의 소비자 영수증에서 스토어가 부담하고 있는 중개 이용료, 결제 수수료 및 배달비가 표기됩니다.

7. 기타 안내 사항

– 고객의 주문 방식(세이브배달, 한집배달)과 상관없이 사장님이 부담하시는 배달비는 주문 건당 구간별 배달비입니다.
– 지역별 운영 환경을 고려하여 사장님 부담 배달비를 할인해드리는 ‘지역별 배달비 할인 프로모션’을 지원합니다. > 링크
– 결제대행사 수수료는 별도 부과되며, 영세/중소 가맹점은 우대수수료율이 적용되어 차액이 환급됩니다.
– 최소주문금액은 5,000원 ~ 30,000원 범위로 사장님이 자유롭게 설정하실 수 있습니다.
– 상생 요금제는 음식배달에 적용되고, 음식배달이 아닌 non-food 스토어는 별도 요금제가 적용됩니다.
– 운영 중 매장 주소 이전 시, 월 마감 기준 지역의 ‘지역별 배달비 할인 프로모션’ 배달비 기준으로 스토어 실질 적용 구간 차액을 산정합니다.
– 약관 및 정책 위반 또는 비정상적인 서비스 이용행위가 발생할 경우 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.

감사합니다.
쿠팡이츠 드림