안녕하세요 사장님! 쿠팡이츠입니다.
주류 메뉴 등록 후 주문이 들어온다면 어떻게 해야 할까요?
주문 접수와 함께 궁금해하실 사항을 알려드릴게요.
주류가 포함된 주문의 경우 안내 메시지로 구분할 수 있어요.
01. 주류와 음식은 분리 포장해 주세요.
02. 영수증(주문번호,내역 등)은 ‘주류’에 부착해 주세요.
03. 고객 : '직접 수령'만 가능.
배달 파트너 : 고객 대면 확인 진행.
ⓘ 주류의 분리 포장이 미흡한 경우 배달 중 주류 파손으로 인한 음식 훼손에 대하여 보상 책임이 발생할 수 있습니다.
ⓘ 고객 대면 확인 불가 시 주류는 ‘전달 불가’로 상점으로 반납될 수 있습니다.
전달 전 신분증을 확인해 주세요.
*2023년 기준 04년생부터 판매가 가능해요!
ⓘ 고객 대면 신분증 확인 불가한 경우 고객에게 주류를 제외한 음식만 전달 후 쿠팡이츠 파트너 센터 (1600-9827) 로 전화주시면 주류 금액만큼 부분 취소가 가능 합니다.
배달 주문 시 주류는 왜 별도 포장해야 하나요?
✅ 배달파트너가 고객 전달 시 신분증 확인을 합니다.
고객 대면 확인 불가 시 주류는 ‘전달 불가’로 상점으로 반납될 수 있으며, 구분하기 위해 반드시 분리하여 별도 포장 해주셔야 합니다.
주류가 반납되었어요. 어떻게 하나요?
✅ 전달 불가로 상점으로 반납된 주류는 반드시 수량과 상태를 확인 후 이상 발생 시 쿠팡이츠 파트너 센터 (1600-9827) 로 문의 부탁드립니다.
주류 판매를 원치 않을 경우 어떻게 하나요?
✅ 쿠팡이츠 사장님 포털 메뉴・사진 관리 (바로가기) > 주류메뉴에서 메뉴 숨김 처리를 해주시면 됩니다.
자세한 등록 기준을 알고 싶어요.
✅ 아래 버튼을 클릭해 주시면 자세한 가이드를 보실 수 있습니다.
ⓘ 확인해 주세요
* 1회당 총 주문받은 금액 중 주류 판매 금액은 50% 이하여야 판매 가능 합니다. (배달 주문 건에만 해당됩니다. 포장은 제외)
* 리뷰 이벤트 등을 통해 고객에게 무상으로 주류를 제공하는 것은 불가합니다.
* 메뉴 설명란을 이용하여 고객에게 주류를 판매 또는 증정하는 것은 불가합니다.
* 현재 주류판매 서비스는 쿠팡 POS 사용 중인 매장에서만 판매가 가능하며, 브랜드 상점은 별도 본사를 통해 판매 여부를 확인 부탁드립니다.
* 포장 주문 접수 시 고객 대면 신분증 확인 불가한 경우 고객에게 주류를 제외한 음식만 전달, 쿠팡이츠 파트너 센터(1600-9827)로 전화주시면 주류 금액만큼 부분 취소가 가능합니다.
📌 기존 주류 메뉴 수정 : 쿠팡이츠 사장님 포털에서 수정이 가능합니다.
📌 주류 메뉴 신규 등록 : 주류 필수 정보(상품명, 용량, 가격)와 함께 메일을 작성하여 접수해주세요.
