📌 주문 내역은 어떻게 확인하나요?

쿠팡이츠 App, 쿠팡이츠 사장님포탈에서

고객이 주문한 내역과 취소한 내역을 확인할 수 있습니다. 

쿠팡이츠 App

 – 주문 내역 : 모든 주문 내역 확인
 – 진행 중 주문 : 실시간으로 이루어지는 주문접수, 조리시간 등을 설정하고 확인

쿠팡이츠 사장님포탈

 – 매출 관리 > 주문 내역 에서 모든 주문내역을 확인

📌 예상 준비시간보다 일찍 조리완료 된 경우, 어떻게 해야 하나요?

예상 준비 시간보다 일찍 조리된 경우에는

쿠팡이츠 스토어 App > 진행 중 주문 > 준비완료 버튼을 눌러주시면 됩니다.

준비완료 클릭 시, 배달파트너에게 안내되는 픽업 요청시간이 줄어듭니다.

줄어든 시간까지 배달파트너가 도착하지 못할 경우, 배달파트너는 배달 수락을 취소 할 수 있고

취소 시 관제센터에서는 새로운 배달파트너를 배정합니다.

📌 같은 고객에게 추가 주문이 들어왔습니다. 어떻게 해야 하나요?

주문 건 별로 배달파트너가 배정됩니다.

따라서 주문된 음식을 각각 포장하여 각 배달파트너에게 전달해주시면 됩니다.

고객이 한번에 배달을 요청할 경우 스토어 센터(1600-9827)로 연락 바랍니다.

📌 고객의 결제 수단은 어떻게 확인하나요?

고객 결제 수단을 확인해야 하는 경우

쿠팡이츠 스토어 센터(1600-9827)로 연락 바랍니다.

부가세 신고를 위한 결제수단 별 매출내역이 필요할 경우

쿠팡이츠 스토어 고객센터로 메일 주소를 알려주시면 영업일 기준 2일 안에 전달드릴 수 있도록 하겠습니다.

📌 현장 결제도 가능한가요?

현장 결제 및 전화 주문은 불가합니다.

고객은 쿠팡이츠 App에서 쿠팡이츠가 제공하는 ‘쿠페이’를 통해서만 결제할 수 있습니다.