안녕하세요 사장님.

‘와우매장은 더 높은 수준의 서비스 품질과 고객 경험을 제공하는 매장임을 인증하는 쿠팡이츠의 인증제도 입니다.

지난번 쿠팡이츠가 인증하는 새로운 와우매장 안내 및 항목 추가 업데이트에 이어 영업시간과 피크타임 항목에 대해 업데이트된 내용을 안내 드립니다.

• 시행일 : 2026년 4월 20일

영업시간 및 피크타임 운영시간

사장님 고객과 약속한 영업시간 준수와 함께, 원활한 주문 대응을 위해 주문이 집중되는 피크타임 시간 동안 고객의 주문을 받을 수 있는 상태를 유지해주세요.

고객에게 좋은 주문 경험을 제공할 수 있도록 동일 카테고리 내 매장들의 영업시간/피크타임 운영시간 및 사장님의 영업시간/피크타임 운영시간 등을 종합적으로 고려하여 와우매장을 선정합니다.

사장님이 실제(오프라인에서도) 매장을 운영하지 않는 시간은 위 영업시간/피크타임 운영시간 산정시 합리적으로 예외처리 될 예정입니다.

안정적인 영업시간 운영은 매장의 신뢰형성과 고객 유지에 도움이 되며, 가장 많이 주문을 받을 수 있는 피크시간 운영으로 기존 고객의 재방문을 유지하고 매출을 높여보세요.

※ 사장님 매장에 최대한 많은 혜택을 드리기 위해 와우매장 선정 기준 각 항목은 탄력적으로 적용될 수 있습니다.

※ 와우매장 뱃지가 없더라도 고객경험을 고려하여 필요한 경우, 사장님 매장을 이용하는 고객들과 사장님의 매출 향상에 도움이 될 수 있도록 한시적으로 무료배달 프로모션을 제공해 드릴 수 있습니다.

※ 와우매장은 다양한 채널을 통해 유입된 고객들의 목소리를 반영하여 변경될 수 있습니다.