[공지] 매장 운영 효율 증대를 위한 신규 정책 안내

음식점・맛집장보기・쇼핑

안녕하세요. 
쿠팡이츠 운영팀입니다.

2020년 5월 8일(금)부터 전 지역 매장 대상으로 주문 거절 및 수락 지연 시,
일시정지(60분) or 임시 휴무(1일) 자동 적용되는 정책이 시행될 예정입니다.

해당 기능과 정책은 반복 거절 및 수락 지연으로 인한 매장 점수 하락을 방어하고 나아가
고객 경험 증대 목적으로 적용 되니 참고하여 주시기 바랍니다.

▶ 내용

‘주문 폭주’ 사유로 주문 거절 시 ‘일시정지(60분)’ 적용

3분이상 수락하지 않을 시에 수락지연으로 ‘일시정지(60분)’ 적용 > 반복 거절 시  ’임시휴무(1일)’ 상태로 자동 변경
‘금일휴업, 금일 영업마감’ 사유로 거절 시 ’임시휴무(1일)’ 상태로 자동 변경

▶ 시스템 해제 방법

쿠팡이츠 모바일APP, 또는 사장님포털에서 아래 내용과 같이 직접 해제 하실 수 있습니다.

1. 쿠팡이츠 스토어 앱 다운로드

2. 쿠팡이츠 사장님 포털

3. 쿠팡이츠 스토어 POS 다운로드

POS 기기에서 머천트 포털 접속 (https://store.coupangeats.com )
-> POS 프로그램 메뉴 이동 -> coupang POS 설치 클릭하여 설치 프로그램 다운로드)

✅일시 정지 설정/해제

– APP/ 포스:  앱 우측 상단 체크 버튼(일시정지) 클릭 → 일시정지 설정/해제 가능

✅임시 휴무 설정/해제

-  포털/APP: [영업시간·휴무관리]에서 임시휴무 등록 / 해제 가능
 - 포스 : [휴일 등록/관리 → 매장명 클릭] 에서 임시휴무 등록 / 해제 가능
매장 점수 및 단골 고객 관리를 위해 미리 일시 정지, 임시 휴무 기능을 설정해주세요.😊

[문의사항] 
쿠팡이츠 파트너센터 1600-9827