안녕하세요.
쿠팡이츠 서비스 이용약관, 판매자용 서비스 처리기준, 리뷰 운영정책이 아래와 같이 개정될 예정임을 알려드립니다.
[이용약관, 서비스 처리기준, 리뷰 운영정책 개정 안내]
- 개정 사유: 쇼핑 서비스에 따른 운영방안 구체화
- 개정 주요 내용
가. 쿠팡이츠 이용약관(판매자용) – 개정
- 상품 및 상품 자료 정의 구체화(제2조 제3호 및 제17호)
- 쇼핑 카테고리 적용 규정(상품 판매 기준, 취소/교환/반품 절차 등) 추가(제2장 제2절 제22조 내지 제29조)
- 판매자의 보증 내용 구체화(제40조 제4항 및 제5항)
나. 쿠팡이츠 판매자용 서비스 처리기준
- 쇼핑 카테고리 관련 상품의 재고 관리, 준비 및 배달 절차 보완 등(제4조 제4항, 제6조, 제7조의2 제3항, 제8조 제2항)
- 쇼핑 카테고리 상품과 관련된 취소/교환/반품 관련 규정 추가 및 환불 관련 귀책사유 명확화 등(제9조 제3항, 제10조의2, 제11조 제6항 제2호)
- 금지행위, 위반에 따른 제재조치, 고객 보상 등 관련사항 구체화 및 명확화 등(제13조 제1항 제1호 다.목, 제2호 바. 내지 아.목, 제15조 제1항 제2호, 제15조 제2항)
다. 쿠팡이츠 리뷰 운영정책 – 개정
- 리뷰 관리 사유 및 절차 구체화(제4조 제1항)
- 게시판 및 게시물 운영 원칙 명확화(제2조 제3항 및 제4항, 제3조 제1항 제4호, 동조 제2항 제25호, 제4조 제2항, 동조 제5항).
3. 개정 세부 내용
- 쿠팡이츠 서비스 이용약관
- 쿠팡이츠 판매자용 서비스 처리기준
- 쿠팡이츠 리뷰 운영정책
4. 개정안 시행일
- 쿠팡이츠 서비스 이용약관 : 2025년 11월 25일
- 쿠팡이츠 판매자용 서비스 처리 기준: 2025년 11월 25일
- 쿠팡이츠 리뷰 운영정책: 2025년 11월 25일
개정된 약관 및 정책에 동의하지 않으시는 경우에는 계약해지 할 수 있으며, 개정 약관 및 정책 시행일 전까지 별도의 이의를 제기하지 않을 경우 본 개정 약관 및 정책에 동의하시는 것으로 간주됨을 알려드립니다.
이번 약관 및 처리기준 개정과 관련해서 궁금하신 사항은 스토어 고객센터(1600-9827)
또는 eatspartners@coupang.com 로 문의주시면 친절하게 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
