Q. 쿠팡이츠 운영시간 변경 안내 공지를 확인했는데요. 어떤 내용인가요?

5/19(화) 새벽 3시부터 서울, 경기 및 6대 광역시를 대상으로 쿠팡이츠 운영시간이 24시간으로 확대되어 시간 제한 없이 운영하실 수 있도록 변경될 예정으로 해당 내용이 공지되었습니다.
(단, 경기도 동두천, 포천, 여주 / 부산시 영도구 / 울산시 울주군 제외)

쿠팡이츠는 지속적으로 다양한 배달 환경을 고려하여 매출 확대 기회를 제공하고자 고민하고 있으며, 이번에는 일부 지역을 대상으로 먼저 시간 제한 없이 자유롭게 운영하실 수 있도록 우선 적용하고, 추후 순차적으로 적용 지역을 확대할 예정입니다.
앞으로도 사장님들의 매출 확대 기회 제공을 위해서 노력하겠습니다.

Q. (운영시간 변경 지역 대상) 그럼 24시간 운영을 해야 하는건가요? 

아닙니다. 
쿠팡이츠 서비스 운영 시간인 24시간 내에서 사장님께서 영업 가능한 시간을 설정하여 운영하실 수 있습니다.

이번 영업시간 변경은 기존에는 쿠팡이츠의 운영 시간 내에서 영업하실 수 있었으나, 24시간으로 운영시간이 확대되어 사장님의 상황에 맞춰 운영시간 선택에 대한 자율성이 확대되었다고 이해해주시면 됩니다.

Q. 영업시간 변경은 어떻게 할 수 있나요? 

사장님 포털에서 간편하게 바로 변경하실 수 있습니다. 
▶ 사장님 포털(Portal) → 영업시간• 휴무 관리 → 요일별 영업시간 수정 → 적용 
직접 수정 가능한 경로는 문자로 즉시 발송해드리겠습니다. 

※ 문자 발송 → 젠데스크에서 문자 자동 발송 진행
   ▶ 젠데스크 문자 자동 발송 방법
     1) 필드 내 [양식] – [Eats | SS | Call] 선택
     2) 필드 제일 하단 [Eats | SS | 자동 문자 발송] – [메뉴/정보/휴무 설정 방법] 선택
     3) 티켓 제출
     * 아래 SMS 템플릿은 참고용이므로, 복붙하여 직접 발송하지 않도록 주의!

(셀프 변경 거부시) 상담사 직접 처리 👉직접 처리 방법 바로가기
※ 단, 24시간 운영시간은 5/19(화) 03시부터 적용됨 

Q. (운영시간 변경 지역 대상 외) 우리지역도 영업시간 확대해주세요. 우리 지역은 왜 영업시간에 제한이 있나요? 

쿠팡이츠는 다양한 배달 환경을 고려하여 운영하고 있으며, 사장님의 매출 확대 기회를 제공하고자 지속적으로 고민하고 있습니다.
현재는 주요 지역(서울, 경기 및 6대 광역시, 일부 지역 제외)을 대상으로 먼저 적용되었고, 추후 순차적으로 반영 지역은 확대할 예정입니다.
운영시간이 변경될 경우에는 사장님 포털 등을 통해 공지드릴 예정입니다.