안녕하세요. 
쿠팡이츠 서비스 이용약관 및 쿠팡이츠 노출범위, 이미지, 상품광고 정책이 아래와 같이 개정될 예정임을 알려드립니다. 

[이용약관 및 노출범위, 이미지, 상품광고 정책 개정 안내] 

1. 개정 사유: 노출범위 제한 통지 조건과 절차, 비정상적 서비스 이용 및 시스템 접근 금지 구체화, 인공지능을 활용한 서비스 제공에 따른 관련 조항 정비 등 운영상황에 맞는 정책 최신화 

2. 개정 주요 내용 
   1. 쿠팡이츠 이용약관(판매자용) 
      • 상품 콘텐츠 및 상품 자료 정의 명확화(제2조 제16호 및 제17호) 
      • 판매자 등록 자격 명확화(제5조 제5항) 
      • 비정상적 서비스 이용 및 시스템 접근 금지 구체화(제8조 제4항 제18호) 
      • 상품 자료의 활용 범위 구체화 및 상품 자료 활용 시 판매자의 이의제기 절차 등 권리보호를 위한 수단 마련(제12조 제6항, 제29조를 제22조로 이동, 제22조 제1항, 제22조 제4항 및 제5항 신설, 제33조 제2항 삭제) 
      • 매장의 노출범위 및 노출범위 제한 통지 사항 구체화(제19조의3 제1항 및 제2항) 
      • 지식재산권 침해 및 법령 위반 상품자료에 대한 회사의 조치 권한 명확화(제41조 제1항 내지 제3항) 
      • 인공지능을 활용한 서비스 제공에 따른 관련 규정 추가(제50조 제7항) 
        
   2. 쿠팡이츠 노출범위 정책 
      • 노출범위 제한 통지 조건 및 절차 구체화(제3조 제1항 및 제2항) 
        
   3. 쿠팡이츠 이미지 정책 
      • 직접 제공/등록 이미지 표시 시 수정 활용 범위 명확화 
        
   4. 쿠팡이츠 상품광고 정책 
      • 이용약관과 정책 게시·개정 기준 및 이용료 산정 방식에 따른 광고 구분 일원화(제2조 및 제3조 제1항 제1호 삭제, 기존 제3조 제1항 개정) 
        
        

3. 개정 세부 내용

• 쿠팡이츠 서비스 이용약관  

• 쿠팡이츠 노출범위 정책

• 쿠팡이츠 이미지 정책

• 쿠팡이츠 상품광고 정책

4. 개정안 시행일 

• 2026년 10월 22일 

* 개정안에 따라 노출범위 제한이 발생할 수 있는 주요 사유 및 예시는 첨부 사항 확인 부탁드립니다. 

개정된 약관에 동의하지 않으시는 경우에는 계약해지 할 수 있으며, 개정 약관 및 정책 시행일 전까지 별도의 이의를 제기하지 않을 경우 본 개정 약관 및 정책에 동의하시는 것으로 간주됨을 알려드립니다. 

이번 약관 및 처리기준 개정과 관련해서 궁금하신 사항은 파트너센터(1600-9827) 또는 eatspartners@coupang.com 로 문의주시면 친절하게 안내 드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.  

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□ 기본 운영 정책 

• 노출범위는 고정하는 방식이 아닌, 지역 상황 및 서비스 여건 등 개별적인 상황을 종합적으로 고려하여 운영되며, 기본적으로 2km 이상으로 유지될 수있도록 최대한 노력합니다. 다만, 기상악화, 축제, 집회 등으로 인한 도로상황변동 등과 같은 사유가 발생하는 경우에는, 라이더 안전 확보와 배달 품질 유지, 그리고 매장 운영 부담 최소화 등을 위해 일시적으로 노출범위가 제한될 수 있습니다. 

□ 노출범위 제한이 발생할 수 있는 주요 사유 및 예시 

• 쿠팡이츠는 아래와 같은 사유 등이 발생하는 경우 노출범위 기준을 제한할 수 있으며, 이 경우 제한 사유 및 제한 사실을 안내드립니다. 

1. 기상악화로 인한 사유(쿠팡이츠 포스앱 또는 쿠팡이츠 스토어앱으로 통지) 

– 태풍, 집중호우, 우박, 강설, 결빙, 우천, 안개, 혹한, 폭염 등 기상악화에 따른 운행 환경불리, 운행 안정성 저하 등이 예상되어 배달 수행에 어려움이 발생하거나 예상되는 경우로서, 라이더 안전 저해 및 배달 지연에 따른 서비스 품질 저하가 우려되는 상황 

– 구체적으로, (1) 강풍 및 집중호우로 라이더 안전 사고 발생 가능성 증가, (2) 폭설 및 한파에 따른 도로 결빙으로 라이더 미끄러짐 사고 위험 증가, (3) 폭염, 혹한으로 라이더근무환경 악화 가능성 증가, (4) 집중호우로 침수 발생 및 도로환경 악화 가능성 증가, (5) 짙은 안개로 주행 시야 미확보 위험 증가, (6) 낙뢰 및 돌풍 발생으로 운행상 어려움 증가, (7) 기타 기상 악화 상황에서 안전문제 발생 가능성 증가 등의 경우를 포함 

2. 기상악화 이외의 예외적 사유(문자메시지 및 게시판 등으로 통지)  

① 도로 및 교통 통제  
축제, 집회, 행사 등으로 주요 도로가 통제되거나 진입로가 폐쇄된 경우  
도로붕괴 및 통제, 교통사고, 공사, 해당 지역의 재난 발생 등으로 배달 동선 확보가 어려운 경우  

② 라이더 수급 불안정  
라이더 수급이 원활하지 않아 배달지연이 우려되는 경우  

③ 시스템 장애  
앱 접속 불안정, 서버 장애 등으로 주문 접수 또는 배차가 제한되는 경우  
GPS 오류, 위치 정보 오류 등으로 정확한 배차가 어려운 경우  

④ 기타 서비스 안정성 저해 요인  
특정 시간대(피크타임 등) 주문 급증으로 배달 품질 유지가 어려운 경우  
안전 사고 예방 또는 서비스 운영상 긴급 대응이 필요한 경우 

※ 노출거리를 제한하는 것은 배달 과정에서 발생할 수 있는 음식파손, 배달지연, 라이더 안전 사고, 기타 서비스 품질 저하 등을 방지하기 위한 조치인 점 양해하여 주시기 바랍니다